Handelsbetingelser
Vilkår og betingelser
Generelt
Ved køb af produkter på vores hjemmeside er du som forbruger omfattet af Fjernsalgsloven, og TEK+ Electronic ApS følger den gældende lovgivning efter dansk lov. Hvis du vil læse mere om dine rettigheder som forbruger, kan du f.eks. søg råd hos Forbrugerrådet Tænk. Hvis du ønsker at klage over en vare, skal du først indgive din skriftlige klage til [email protected]
# 1. Bestil
Når du foretager et køb på tek-tools.dk, accepterer du vores generelle købsbetingelser. Ved at acceptere disse vilkår accepterer du at overholde dem fuldt ud. Du accepterer også, at vi behandler dine personoplysninger som angivet nedenfor.
Når ordren er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. I denne e-mail vil der være et link til vores købsbetingelser. Du finder også vores købsbetingelser i fysisk form på bagsiden af den faktura/følgeseddel, der følger med pakken. Når din ordre er behandlet og pakken er på vej, sendes der en mail med ordrebekræftelsen.
En købsaftale indgås, når ordrebekræftelsen er sendt til dig.
De bestilte varer forbliver TEK+ Electronic ApS ejendom, indtil de er udbetalt. Indtil ejendomsretten overgår til kunden, forpligter kunden sig til at passe på produkterne og ikke ændre dem uden TEK+ Electronic ApS skriftlige samtykke. Kunden ejer ikke retten til at overdrage eller overdrage en brugsret til produkter, der er underlagt ejerskab.
# 2. Priser og forsendelse
Priserne på tek-tools.dk er opgjort i danske kroner (DKK) med eller uden moms (25%). Eventuelle forsendelsesomkostninger og administrationsgebyr tilkommer. De samlede omkostninger afhænger af den valgte forsendelses- og betalingsmetode. TEK+ Electronic ApS leverer i både Danmark og Norden (Norge, Sverige). Leveringstiden bestemmes af den valgte forsendelsesmulighed og afhænger af, hvor pakken sendes geografisk til Danmark eller Norden. Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager eller ej. På produktsiden finder du information om lagerstatus og forventet leveringstid.
En af vores forretningspartnere, der giver os en række forskellige forsendelses- og prismuligheder, det er www.shipmondo.com.
Vi forsøger at tilbyde de bedste priser og leveringstid som muligt.
TEK+ Electronic ApS tilbyder via vores hjemmeside tek-tools.dk følgende fragtmuligheder og leveringstider:
Leveringstid og forsendelsesmuligheder
I Danmark:
Standardforsendelse med PostNord / GLS (privat eller erhverv): – 2-4 hverdage (til valgt adresse / valgfri pakkeshop)
Uden for Danmark (nordiske og andre EU-lande):
Standard forsendelse med forskellige kurrier og fragtfirmaer: – 2-6 arbejdsdage (afhænger af pakkens størrelse og vægt)
Om PostNord / GLS
PostNord / GLS leverer pakker hurtigt og pålideligt med Flex Delivery Service inden for 2- 4 hverdage fra afsendelse.
Når du modtager dit sporingsnummer, kan du vælge, ved at gå ind på PostNord/GLS hjemmeside eller den app, hvor det er tilfældet, at få din pakke leveret til din hoveddør, en valgfri pakkeshop eller en alternativ leveringsadresse, såsom din arbejdsplads.
Om UPS Saver og UPS Saver Express
Ordrer afgivet på hverdage før kl. 10.00 leveres indenfor 48 timer (hverdage) inden dagens slutning på stort set alle adresser i hele landet.
UPS leverer pakken til den valgte adresse mellem 08:00-17:00 på hverdage. Hvis der ikke er nogen hjemme ved første leveringsforsøg, efterlader UPS-chau_øren en såkaldt UPS InfoNotice.
Du finder et unikt sporingsnummer på UPS InfoNotice-meddelelsen. Du kan bruge dette nummer til at bestille en levering, hvor du kan modtage din pakke.
UPS-tjenesten inkluderer, at chau_øren forsøger at levere din pakke tre gange. Hvis UPS mislykkes med alle tre leveringsforsøg, vil pakken blive returneret til det nærmeste UPS- kontor, hvor den vil være tilgængelig i fem arbejdsdage, inden den returneres til TEK+ Electronic ApS.
Forsendelsesomkostninger:
I overensstemmelse med volumen (Kg) og priserne oplyst af vores fragtselskaber!
Der er extra omkostningsgebyr på 199 DKK inkl. moms på produkter, der overstiger standardmålene (fx. EUR palle). Hvis varen ikke kan leveres inden for den aftalte tid, vil kunden få besked om en ny leveringsdato via e-mail. Hvis leveringstiden er af afgørende betydning, har du som kunde ret til at fortryde købet.
Udsolgte varer eller varer i restordre
I tilfælde af eventuelle varer i restordre eller forsinkelse af varen, vil du blive informeret via e-mail og har ret til at fortryde købet uden omkostninger. Hvis ordren endnu ikke er behandlet, vil du også kunne ændre valg af leveringsmetode (evt. mod merpris). Vi tager forbehold for udsolgte varer, forkert oplyst forventet leveringsdato og prisfejl.
# 3. Betalingsbetingelser
Som kunde skal du være opmærksom på, at et køb hos tek-tools.dk medfører et betalingsansvar.
Kortbetaling
Du kan betale med VISA, MasterCard, Dankort, Mobilepay. Hvis du vælger at betale med betalings-/kreditkort, har vi brug for dine kortoplysninger. Beløbet reserveres på købstidspunktet og vil blive debiteret, når pakken afsendes fra vores lager. Bemærk venligst, at vi ikke gemmer kortoplysninger, og ved din næste ordre skal du indtaste dine kortoplysninger. Navnet på betalingskortet og faktureringsadressen skal stemme overens. Af hensyn til din egen sikkerhed beder vi dig ikke sende os dine kortoplysninger, hvis du bestiller via e-mail. Ønsker du at betale med kort, skal du bestille online.
# 4. Returpolitik
Som forbruger og virksomhed har du altid 14 dages fortrydelsesret hos os. Der er tale om mere generøse betingelser end dem, der er foreskrevet i forbrugeraftaleloven. Fristen gælder fra den dag du modtager varen. Har du bestilt flere forskellige produkter i samme ordre som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag du modtager den sidste
produkt. Ved rammeaftaler med regelmæssig levering af produkter over en vis periode, udløber fortrydelsesretten 14 dage efter den dag, du modtog den første vare.
Du skal ikke oplyse en konkret årsag til returneringen, men hvis varen er brugt ud over, hvad der kan anses for rimeligt i forhold til kontrol af varens funktionalitet, vil der være
tale om en værdiforringelse. Denne værdiforringelse fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig som kunde.
Fortryder en del af købet
Hvis du har købt flere produkter hos os, har du mulighed for at returnere et eller flere produkter, også selvom de er købt i én ordre. Bemærk venligst, at du ikke får refunderet forsendelsesomkostninger, hvis du fortryder en del af dit køb.
Vi anbefaler, at du følger nedenstående trin for at forenkle returneringsprocessen:
Returnering inden for 14 dage.
Læg produktet tilbage i den originale emballage inklusive alt tilbehør.
Brug en returformular som vi udleverer og sæt kryds hvis du ønsker et nyt produkt eller dine penge tilbage og husk at lægge det i pakken når den er udfyldt. En korrekt udfyldt returformular send den via vores e-mailadresse [email protected] forenkler håndteringen og gør returneringsprocessen meget hurtigere.
Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi købsprisen inden for 30 dage. Vi refunderer det beløb, du som kunde har betalt for varen (dog kan der fratrækkes et rate svarende til værdiforringelsen). Vi refunderer også forsendelsesomkostningerne, hvis hele ordren returneres.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som ved køb. Hvis vi af en eller anden grund ikke er i stand til at refundere via den oprindelige betalingsmetode, bedes du kontakte os med dine kontooplysninger.
Vi kan tilbageholde betaling, indtil vi har modtaget produktet, medmindre du fremlægger bevis for returnering.
BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt med post med efterkrav.
Undtagelser fra fortrydelsesretten:
– Fortrydelsesretten gælder ikke for en ydelse, der er påbegyndt med forbrugerens samtykke i returperioden.
– Fortrydelsesretten gælder ikke for pakken er blevet brudt.
– Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialbestillinger.
# 5. Klag
TEK+ Electronic ApS yder via vores hjemmeside www.tek-tools.dk 24 måneders garanti på alle vores produkter, reklamationsret i henhold til købeloven, på produktionsfejl, der konstateres ved normal brug af produktet.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af fejlbetjening, dårlig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede brug.
Reklamation over fejl og mangler skal fremsendes skriftligt til vores e-mailadresse [email protected] inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde have været opdaget.
I forbindelse med klagesager returnerer www.tek-tools.dk omkostninger i rimeligt omfang.
Returner varer, send venligst på forhånd en mail med vareoplysninger, dit navn, telefonnummer, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer, der returneres med en reklamation, vil blive erstattet af en ny levering inden for 7 hverdage efter modtagelsen.
Hvis der ikke er nogen retur produkt på lager på grund af, at varen er ude of produktion vil det indbetalte beløb blive krediteret inden for 30 dage på den samme bankkonto, hvorfra betalingen oprindeligt blev foretaget.
Den defekte vare sendes til:
TEk+ Electronic ApS
Kløvervej 66
9900 Frederikshavn
Danmark
Ved fejl, mangler eller eventuelt manglende leverancer bedes du kontakte info@tek- tools.dk eller telefon: +45 50304247 inden returnering af det defekte produkt.
OBS. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt med post efterkrav.
Tilbagebetaling sker ved en bankoverførsel til din bankkonto. Hvis du ønsker, at tilbagebetalingen skal ske til en anden bankkonto, har www.tek-tools.dk brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for bankkonto til dette formål. Alle disse meddelelser skal ske skriftligt via vores e-mailadresse: [email protected]
# 6. Ændring og annullering
Lave om
Du kan gratis ændre din ordre, hvis den ikke er blevet behandlet på vores hjemmeside www.tek-tools.dk, indtil du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected], da din ordre vil blive behandlet, så snart du gennemfører din ordre. Når din ordre er blevet behandlet, er det ikke længere muligt at foretage ændringer.
Aflysning
Ønsker du at fortryde et køb, kan du gøre det gratis, indtil pakken har forladt vores lager, indtil du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected], da din ordre vil blive behandlet, så snart du gennemfører din ordre. Hvis din ordre allerede er behandlet, henviser vi til fortrydelsesretten. Som forbruger og virksomhed har du altid mulighed for at fortryde dit køb inden for 14 dage.
# 7. Transportskade
Vi opfordrer dig til at sikre, at din pakke er ubeskadiget, når du modtager den. Hvis pakken skulle være beskadiget, skal du enten bede fragtmanden om at notere skaden ved levering eller nægte at modtage varen. Eventuelle transportskader skal straks anmeldes til [email protected].
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du hurtigst muligt anmelde varen til [email protected]. Skaden skal anmeldes inden for rimelig tid, som er senest 30 dage efter, at manglen er opdaget. Under særlige omstændigheder kan transportskaden anmeldes senere. Manglende overholdelse af disse retningslinjer kan medføre, at købesummen ikke refunderes af TEK+ Electronic ApS.
# 8. Returforsendelse
Ved reklamationer, regelmæssige returneringer, transportskader eller fejlleverancer betaler vi for omkostningerne ved returfragt. Skriv en e-mail til adressen info@tek- tools.dk.
# 9. Ansvar for fejl og ansvarsbegrænsning
Såfremt der er en fejl ved produktet, som www.tek-tools.dk er ansvarlig for, forpligter TEK + Electronic ApS sig til at udbedre manglen ved at sende en ny vare eller refundere varens købspris.
TEK + Electronic ApS ansvar omfatter ikke:
– Fejl forårsaget af kunden ved brug af produktet med andet udstyr, der påvirker dets funktion.
– Fejl forårsaget af kunden som følge af modifikationer af produktet og som ikke er sket i henhold til www.tek-tools.dk instruktioner.
– Fejl forårsaget af kunden, hvis denne har brugt produktet på en anden måde end foreskrevet i brugsanvisningen.
– Normal vedligeholdelse såsom justeringer, normal slitage eller brug.
# 10. Kundekonto
Du skal administrere dine loginoplysninger (brugernavn og adgangskode) til din kundekonto på vores hjemmeside på en sådan måde, at de ikke kommer i andres besiddelse. Hvis du videregiver dine loginoplysninger til en anden person, giver du personen tilladelse til at bestille i dit navn. Du vil derfor være ansvarlig for hans ordrer. Hvis du har mistanke om, at en uautoriseret person har adgang til dine login- oplysninger, er det dit ansvar straks at give os besked på [email protected] og ændre din adgangskode.
# 11. Persondatapolitik
Ved at acceptere disse generelle købsbetingelser accepterer du behandlingen af de personoplysninger, som du afgiver til www.tek-tools.dk som angivet nedenfor.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: – Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
– Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
– Personoplysningerne registreres hos tek-tools.dk og opbevares i 5 år, hvorefter den oplysninger slettes.
Vi samarbejder også med en række andre virksomheder, der opbevarer og behandler data. Virksomheder behandler oplysninger udelukkende på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.
Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige for www.tek-tools.dk det er TEK+ Electronic ApS Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til os på: [email protected].
v4-0524